AVISO DE PRIVACIDAD
SMG MOTOS
En SGM Motos, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que usted nos proporciona. Este aviso de privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Responsable del tratamiento de los datos personales
SGM Motos, con domicilio en Calz. Lázaro Cardenas 3825, Zapopan. Jal, es responsable de la obtención, uso, divulgación, almacenamiento y protección de sus datos personales en términos de este aviso de privacidad. Para cualquier duda o consulta relacionada con este aviso de privacidad, usted puede contactarnos a través del correo electrónico atencionclientes@smgmotos.com.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
Procesar y administrar las compras que realice a través de nuestro sitio web smgmotos.com.
Entregar los productos y servicios adquiridos.
Proporcionar atención al cliente, incluyendo respuestas a consultas, quejas y aclaraciones.
Administrar la facturación y cobro de los productos o servicios.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación con usted.
Verificar y confirmar la identidad de los usuarios que realizan compras o interactúan con nuestro sitio web.
Finalidades secundarias:
Enviar promociones, ofertas y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios.
Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis de tendencias de compra.
Proporcionarle información sobre eventos, sorteos y actividades promocionales.
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma, con base en sus preferencias y compras anteriores.
Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a atencionclientes@smgmotos.com.
Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades antes mencionadas, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, RFC (en caso de facturación).
Datos financieros: información de tarjeta de crédito o débito, historial de pagos y transacciones realizadas en nuestra tienda en línea.
Datos de navegación en nuestro sitio web: cookies, dirección IP, y hábitos de compra en línea.
En caso de que realice pagos con tarjeta de crédito o débito, SMG Motos no almacena información relacionada con los datos financieros de su tarjeta; estos datos son tratados directamente por las plataformas de pago seguras que utilizamos.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web smgmotos.com utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador al visitar un sitio web. Estas tecnologías nos permiten:
Recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de usuario.
Recopilar información sobre sus hábitos de navegación para brindarle recomendaciones personalizadas.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Usted puede deshabilitar las cookies directamente desde su navegador; sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de nuestro sitio web.
Transferencia de datos personales
SMG Motos no comparte, vende ni alquila sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de sus funciones.
Cuando sea necesario para proteger la seguridad o los derechos de SMG Motos y de nuestros usuarios.
En caso de que SMG Motos realice alguna transferencia de datos personales que requiera su consentimiento, se lo solicitaremos previamente.
Medidas de seguridad
En SMG Motos implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de encriptación y la implementación de controles de acceso a la información.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico atencionclientes@smgmotos.com. Su solicitud debe incluir la siguiente información:
Nombre completo y datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro documento o información que nos ayude a localizar sus datos personales.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio que nos haya indicado para la comunicación.
Modificaciones al aviso de privacidad
SMG Motos se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones a este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web smgmotos.com y, en su caso, se lo haremos saber por otros medios de contacto proporcionados por usted.
Aceptación del aviso de privacidad
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta su aceptación del presente aviso de privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí dispuesto.